Felhasználási Feltételek

Alapszolgáltatások

A FreshSpace Place három különböző szintű programot kínál: Kezdő, Prémium és Teljes programokat. Minden program magában foglalja a személyre szabott étkezési tervek készítését, természetes alapanyagokra épülő receptek biztosítását, valamint általános életmód tanácsadást a természetközeli élet kialakításához.

Programjaink célja az 50-75 éves korosztály támogatása a természetes életmód kialakításában, hangsúlyozva a friss levegő, természetjárás, kertészkedés és stresszcsökkentés fontosságát. Minden tanács általános jellegű és nem helyettesíti az orvosi konzultációt.

Kiegészítő Szolgáltatások

Programcsomagjainkban kertészeti tanácsadás, természetjárási programok szervezése, ökoterápiás foglalkozások és légzőgyakorlatok oktatása szerepel. Ezek a szolgáltatások a csomag szintjétől függően különböző gyakorisággal és mélységgel érhetők el.

A Teljes program keretében 24/7 szakértői támogatást biztosítunk, amely lehetővé teszi, hogy bármikor kérdéseivel, problémáival hozzánk fordulhasson. Ez a támogatás általános életmód kérdésekre vonatkozik, sürgős egészségügyi problémák esetén mindig fordul orvoshoz.

Regisztrációs Folyamat

A szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges, amely során valós és naprakész személyes adatok megadása kötelező. A regisztráció során megadott információk pontosságáért és naprakészségéért Ön felel. Téves vagy hiányos adatok esetén nem tudjuk megfelelő minőségben teljesíteni szolgáltatásainkat.

A regisztráció során kiválaszthatja a számára megfelelő programcsomagot. Minden program esetében részletes tájékoztatást adunk a szolgáltatások köréről, gyakoriságáról és díjazásáról. A program kiválasztása után Önnek lehetősége van átgondolási időre a végleges döntés meghozatala előtt.

Szerződés Létrejötte

A szolgáltatási szerződés az Ön által benyújtott regisztrációs űrlap és a választott program megerősítésekor jön létre. Erre vonatkozóan írásos visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a választott szolgáltatások részleteit, díjazását és fizetési feltételeit.

A szerződés határozatlan időre szól, havonta előre fizetendő díjjal. Mindkét fél jogosult a szerződést 30 napos felmondási idővel felmondani. Felmondás esetén a már kifizetett, de még fel nem használt szolgáltatások díja visszajár.

Fizetési Módok

Elfogadjuk a bankkártyás fizetést, banki átutalást és készpénzes befizetést. A havonta ismétlődő díjak automatikus beszedés útján is rendezhetők, amelyhez előzetes felhatalmazás szükséges. Minden fizetés biztonságos csatornákon keresztül történik.

Fizetési késedelme esetén 15 napos türelmi időt biztosítunk. Ezt követően jogosultak vagyunk a szolgáltatás felfüggesztésére a díj kiegyenlítéséig. Jelentős késedelem esetén a szerződést felmondhatjuk.

Árváltozások

Szolgáltatásaink árát évente egyszer felülvizsgáljuk. Árváltozás esetén legalább 60 nappal előre értesítjük Önt az új díjakról. Ha nem fogadja el az árváltozást, jogában áll a szerződést felmondani az új díj hatálybalépése előtt 30 nappal, anélkül hogy felmondási költséget kellene fizetnie.

Adatszolgáltatási Kötelezettség

Köteles valós, teljes körű és naprakész adatokat szolgáltatni regisztrációkor és az azzal kapcsolatos változások bejelentésekor. Különösen fontos, hogy tájékoztasson bármilyen egészségügyi változásról, amely befolyásolhatja szolgáltatásaink hatékonyságát vagy biztonságát.

Amennyiben krónikus betegséggel rendelkezik vagy gyógyszereket szed, köteles ezt bejelenteni és orvosa jóváhagyását megszerezni életmód változtatások előtt. Nem vállaljuk a felelősséget olyan károkért, amelyek elhallott egészségügyi információk miatt keletkeznek.

Szolgáltatás Használata

Tanácsainkat és programjainkat saját felelősségére és belátása szerint alkalmazza. Javasoljuk, hogy fokozatosan vezesse be a változásokat és figyelje szervezete reakcióját. Bármilyen negatív hatás vagy kellemetlenség esetén azonnal hagyja abba a programot és szükség esetén forduljon orvoshoz.

Kertészkedési és természetjárási tevékenységeket saját felelősségére végez. Biztosítsa, hogy fizikai állapota lehetővé tegye a javasolt aktivitásokat, és használjon megfelelő védőfelszerelést. Természetjárás esetén tájékoztassa családját úti céljáról és várható visszatérési idejéről.

Szolgáltatásnyújtás Színvonala

Kötelezzük magunkat arra, hogy szolgáltatásainkat szakértelemmel és gondossággal nyújtsuk. Minden tanácsadó megfelelő képzettséggel és tapasztalattal rendelkezik a természetes életmód és táplálkozás területén. Folyamatosan figyelemmel kísérjük a legújabb kutatásokat és fejlesztjük tudásunkat.

Személyre szabott szolgáltatásaink kidolgozásánál figyelembe vesszük az Ön által megadott információkat, korosztályi sajátosságokat és egyéni igényeket. Programjainkat folyamatosan monitorozzuk és szükség szerint módosítjuk.

Elérhetőség és Támogatás

Ügyfélszolgálatunk minden programhoz megfelelő szintű támogatást biztosít. A Kezdő program esetében heti 2 alkalommal, a Prémium programnál naponta, a Teljes program keretében pedig 24/7 elérhetőséget vállalunk.

Minden megkeresésre válaszolunk megfelelő időn belül, általában 24 órán belül. Sürgős kérdések esetén telefonos elérhetőséget is biztosítunk a magasabb szintű programokban. Azonban hangsúlyozzuk, hogy sürgős egészségügyi problémák esetén mindig fordul orvoshoz.

Garancia és Elégedettség

30 napos elégedettségi garanciát vállalunk minden programunkra. Ha az első hónap során nem elégedett szolgáltatásainkkal, teljes mértékben visszatérítjük a díjat, kérdések nélkül. Ez a garancia lehetővé teszi, hogy kockázat nélkül próbálja ki programjainkat.

Visszatérítési Szabályok

Előre kifizetett díjak esetében a fel nem használt időszak díját visszatérítjük. A visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül végezzük, bankszámlára utalás formájában 15 munkanapon belül.

A 30 napos garanciaidőn belüli felmondás esetében teljes díjvisszatérítés jár, függetlenül attól, hogy milyen mértékben vette igénybe a szolgáltatásokat. Ez biztosítja, hogy nyugodtan kipróbálhassa programjainkat.

Szolgáltató Felelőssége

Felelősségünk általános életmód tanácsadásra és programok kidolgozására korlátozódik. Nem vállalunk felelősséget egészségügyi problémák kezelésééért, gyógyításáért vagy bármilyen egészségügyi állapot változásáért.

Szolgáltatásainkból eredő károkért való felelősségünk maximális mértéke az érintett időszakban fizetett díj összegére korlátozódik. Nem vállaljuk a felelősséget közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következményes károkért.

Vis Maior

Nem vállaljuk a felelősséget olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek elháríthatatlan külső ok miatt következnek be (természeti katasztrófa, járvány, háború, sztrájk, kormányzati intézkedések). Ilyen esetekben igyekszünk alternatív megoldásokat találni szolgáltatásaink folytatására.

Panaszkezelés

Minden panaszt írásban fogadunk és 15 munkanapon belül érdemben válaszolunk. Panaszait ügyfélszolgálatunkon keresztül vagy írásban nyújthatja be. Törekedünk minden problémás helyzet gyors és fair rendezésére.

Ha panaszával nem elégedett a válaszunkkal, jogában áll fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni vagy egyéb jogi úton érvényesíteni jogait. Azonban reményeink szerint közvetlenül meg tudjuk oldani felmerülő problémákat.

Alkalmazandó Jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó. A felek közötti jogvitákban elsődlegesen békés rendezésre törekszenek. Amennyiben ez nem lehetséges, a magyar bíróságok rendelkeznek kizárólagos illetékességgel.